Jump to content
Форумы компании ROCKSTONE
Дюшес

Ошибки игры

Recommended Posts

Уважаемые игроки! Здесь вы можете описать все ошибки и недоработки, которые встретили в игре. Составляйте сообщение по формату. В теме отвечают ТОЛЬКО модераторы.
 


Формат сообщения:


1. Игровой ID, с указанием вашего браузера.
2. Примерное время ошибки по МСК (обязательно);
3. Подробное описание ошибки, в каких случаях она возникает;
4. Получилось ли ее повторить, с какой периодичностью она возникает;
5. Скриншот ошибки.

 

 


Внимание!!! Все сообщения, составленные не по формату, будут удалены.
Прочтите все сообщения в данной теме. Возможно, что Вы найдете ответ на свой вопрос.

 



Прежде чем оставить сообщение, прочтите краткую справку ниже:
 

Форум.
"На мое сообщение не отвечают" -  проблема, описанная в сообщении, обрабатывается.


"Мое сообщение удалили" -  сообщение не имеет отношения к данной теме, либо составлено не по формату.

 

"Как сделать скриншот"  - нажимаете кнопку PrtScr (PrintScreen), затем открываете Paint (Программы - Стандартные) и нажимаете Ctrl+V, файл сохраняете.

 

"Как прикрепить скриншот к сообщению" - нажимайте на кнопку "Расширенная форма", потом "прикрепить файл", потом "вставить в сообщение".

 

"Как узнать свой игровой ID" - внимательно прочитать здесь



Игра.
Не грузится игра, зависает - выполняем рекомендации из темы FAQ


В чате пишутся только английские буквы, смена раскладки не помогает - смените браузер


Не работает чат в полноэкранном режиме - нажмите вверху экрана кнопку "Разрешить"

  • Like 8

Share this post


Link to post
Share on other sites

1.http://r.mail.ru/n201601457 Яндекс Браузер

2.Время сказать не могу так как это связано с акциями(каждый день 24 часа в сутки)

3.Не меняются акции!У меня только 2 акции в новостях.(1-скидка 50% на коллекции и 2-Купи монеты и используй предметы шамана 24 часа)

4.Всегда

5.


Это не ошибка. Значит Вы не подходите под параметры других акций.

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

1.http://r.mail.ru/n201601457 Яндекс Браузер

2. 20:00 по-московскому.

3.Игра не работает!Пишет соединение разорвано!

4.Никогда

5.Есть



 

Для корректной работы приложения выполните инструкции которые находятся по этой ссылке - http://forum.itsrealgames.com/topic/747-faq/

post-56608-0-77491700-1437149058_thumb.j

Share this post


Link to post
Share on other sites

1.google. https://my.mail.ru/mail/artem_vilnus/

2.Время сказать не могу так как ошибка постоянная

3.В приложении есть такое задание "Друг сообщества" на 20 золотых последнее задние рассказать друзьям. При нажатии на кнопку выполнить не чего не происходит.А например на сайте Вконтакте у меня появляется окошечко которое нужно оповестить.

4.Возникает постоянно когда пытаюсь выполнить.

5.Скриншот ошибки сделать не удалось


Ожидайте исправления ошибки.

Share this post


Link to post
Share on other sites

1. https://www.facebook.com/profile.php?id=100009551471505 // Chrome, Mozila, Explorer...

2. Всегда;

3. У смайлика на хвост нет возможность показывать в игре смайлы, как была раньше. В описании указано, что такая возможность есть;

4. Всегда.

5. 11229896_1434807500180952_14471681748582




Стандартные смайлики убрали с игры. Описание поправим.

Share this post


Link to post
Share on other sites

https://my.mail.ru/mail/daniil.kim.05/ Яндекс браузер.

2 всегда

3 Мне в моей почте приходят сообщения что кабы клан распустили или меня выгнали из него.

4 я захожу и вижу что на самом деле клан еще живет или я остался в нем.

5 может и не понятно но вот. post-72683-0-95457800-1437823253_thumb.p

Спасибо за обращение, исправим.

Share this post


Link to post
Share on other sites

1. http://ok.ru/lovets.snov.shaman

2. 10:35

3. Ну, возникает ошибка, точно почему и когда не знаю. По моему, если нажать какую-нибудь кнопку и перейти в полноэкранный режим. Экран как-бы сдвинут вниз, и при нажатии мышка не соответствует кнопке. Нижняя панель, недоступна, потому-что, как уже было сказано экран сдвинут вниз.

4. Повторить получилось. Возникает очень часто, но иногда её нет.

5. Предоставлен.


Для корректной работы приложения выполните инструкции которые находятся по этой ссылке - http://forum.itsrealgames.com/topic/747-faq/

post-70601-0-05997900-1437982858_thumb.p

Share this post


Link to post
Share on other sites

1. http://ok.ru/lovets.snov.shaman

2. 10:35

3. Ну, возникает ошибка, точно почему и когда не знаю. По моему, если нажать какую-нибудь кнопку и перейти в полноэкранный режим. Экран как-бы сдвинут вниз, и при нажатии мышка не соответствует кнопке. Нижняя панель, недоступна, потому-что, как уже было сказано экран сдвинут вниз.

4. Повторить получилось. Возникает очень часто, но иногда её нет.

5. Предоставлен.

Для корректной работы приложения выполните инструкции которые находятся по этой ссылке - http://forum.itsrealgames.com/topic/747-faq/

Тоесть это не ошибка?

Проблема с полноэкранным режимом вызвана Вашей видеокартой. Это не ошибка.

Share this post


Link to post
Share on other sites

1. Ссылка на аккаунт https://my.mail.ru/mail/shalgimbaeva.anel/
2. Первый раз когда я узнала об этой ошибке 22.07.2015, и наверно она в тот же день и появилась.
3. Она возникает когда дракон использует свою способность "Огненное дыхание". Из за этой способности все кнопки на карте не нажимаются, придется давить.
4. Я пробовала, проверяла - ВСЕ РАВНО. 
5. Купила дракошу для проверки. Вот поэтому шаману придется давить.



Спасибо за обращение, исправим.

 

post-72666-0-93354600-1438076031_thumb.j

  • Like 2

Share this post


Link to post
Share on other sites

1. https://vk.com/antareada, Яндекс.Браузер Версия 15.6.2311.5029

2. Постоянно

3. Взять костюм Голландец и новогодний амулет. Во время игры использовать магию снегопада, когда белка бежит быстрее. После этого невозможно до конца раунда использовать магию костюма вообще. Мне уже задолбалось убиваться. Ранее я постила этот баг и вроде как исправляли.

4. Повторяется всегда.

 

Попрошу еще как-то все же включить этот сценарий в тест-план, потому что энергии и так не густо.


Проверим, исправим.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Доброго времени суток.

1. http://vk.com/id65433027 / на любом браузере

2. Это случается все время. 

3. Когда Белхотеп или Клеобелла создают свой вихрь, то он у меня не один на уровне белки, а два. Второй немного ниже самой белки. Прошу, помогите мне с этим. Очень часто умираю от них, а белки с этими костюмами удивляются, что у меня два вихря.

4. Это случается все время. 

5. Нужно снимать видео, так как не получается сделать скриншот в это время.

 

Об этой ошибке нам известно. Исправим.

Share this post


Link to post
Share on other sites

1.Ссылка на Сайт : http://belkigame.ru/
2." Яндекс "
3. 20:10

4. Я Создала новую белку и забыла пароль решила новый ставить но вот я ставлю почта:nastya.shestopalova.2007@mail.ru и пороль нажимаю кнопку ЗАПРОСИТЬ а кнопка не нажимается ! что делать :(  :(  :(   5. Всегда

6.  фото загрузить не удалось к сажелению  :(((


Офф.сайт  игры работает исправно. Попробуйте сменить браузер.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Здравствуйте.

1. https://vk.com/id270288667

2. 18:25

3. Она возникала где-то 3 раза когда я играла с основного аккаунта. По идеи же когда шаман умирает становится другой игрок им. А в моем случае умер шаман но его нет. Остались только белки, а шаман куда-то пропал. (Ну все подробное будет в скрине)

4. Повторить получилось. Возникает когда умирает шаман.

5.

 

Спасибо за обращение.

post-72666-0-94894800-1438961463_thumb.j

post-72666-0-74588200-1438961470_thumb.j

Share this post


Link to post
Share on other sites

1. http://ok.ru/egor.grechishkin Google Chrome;

2. В любое время;

3. Захожу в редактор карт как полагается через меню настроек. Захотел убрать музыку. Открыл ту же вкладку. Обнаружил значок перехода в редактор. Не кажется ли вам, что его надо убрать из меню настроек именно, когда создаёшь карты?

4. Повторяется всегда, когда захожу в редактор.

 

post-54029-0-66944300-1438996293_thumb.j

post-54029-0-41619300-1438996295_thumb.j

post-54029-0-57626000-1438996296_thumb.j


Это не ошибка игры.

Share this post


Link to post
Share on other sites
            Соц сеть однокласскики
 
 
 
 
1.ID 16743291
2.(время и дата ) 07.08.2015 11:40
3. (ошибка)Захожу на любую локацию и вылетаю на половине игры ,а энергия тратится  .
4.(интенсивность ошибки ) Каждый раз после захода на локацию .
и это не только у меня.




Для корректной работы приложения выполните инструкции которые находятся по этой ссылке - http://forum.itsrealgames.com/topic/747-faq/.

Share this post


Link to post
Share on other sites

1.https://my.mail.ru/mail/anushbkl.ru/ Амиго
2.всегда
3.Улучшил у вожака навык летун до конца поэтому при падении он должен подпрыгнуть, но почему-то не работает, также как и умение тучка которая вообще не работает.
4.постоянно 


Спасибо, исправим.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Играю с офф. сайта.

1.ID 18101389.

2. 11.08.

3. Когда подбираю коллекцию на любой локации - опыт иногда дают а иногда нет. 

4. Повторялось, но не часто.

5. Скрина нету.



Опыт дают всегда.

Share this post


Link to post
Share on other sites

1. http://ok.ru/game/gods
 2.  Примерное время - 08. 30
3. Добрый день.  Не знаю как сделать скриншоты того, что я выиграла два раза и место ОБЕЩАННЫХ 15 кристаллов получила всего лишь 9 (это уже десятки раз такое). Но большая просьба, наведите порядок или не дурите людей. 

Обратитесь в раздел "Игра Богов".

Share this post


Link to post
Share on other sites

1.http://ok.ru/profile/560196582317. Google Chrome.                                                                                                                                                                                     2.10:40                                                                                                                                                                                                                                                             3.Написали что соединение разорвано, дело вот в чём я купила костюм снежного барса на день, а если так ошибка и будет продолжаться,то у меня всё уйдёт в не куда. Обновление.                                                                                                                                                                                                                                     4.Да, не знаю.                                                                                                                                                                                                                                                 5.прикреплён.



В игре  было обновление.

post-73117-0-17973200-1439366237_thumb.p

Share this post


Link to post
Share on other sites

1. https://vk.com/nadyusha_kr

id 50969694

google chrome

 

2. 12.30

 

3. Снизился уровень в игре с 26 по 19.

 

4. -

 

5. -


В игре было обновление с повышением максимальнго уровня и изминением схемы получения уровня. Ваш личный опыт остался и его просто не хватило для того, чтобы повысился уровень.

Share this post


Link to post
Share on other sites

1. С офф. сайта играю, ID 18101389.

2. 11.08

3. Если в режиме злой шам сделать эмоцию шама "плач", то тогда после этого у шама будет кривой рот. 

4. Всегда. 

5. -929206895.png

P.S - Если после эмоции сразу бежать то тогда проблем нет.

Спасибо за обращение.
 

Share this post


Link to post
Share on other sites

1.ID 2625797 Амиго  https://my.mail.ru/mail/anushbkl.ru/ 
2. всегда
3.У вожака половина умений не работает : 1)тучка-вообще не работает, 2) с умением тяжелый шаман тож какая-то проблема при полной прокачке(не работает), 3)летун последний пункт не работает (не подпрыгивает), 4)ленивый шаман- все прокачал, но тоже не работает, без ореха зайти в дупло не могу,хотя должен. Не могли бы вы всё проверить и исправить.
4.постоянно
5. -


Проверим, исправим.

Share this post


Link to post
Share on other sites

1.https://vk.com/elitelerayl ,Mozilla
2.Сегодня 18:00 (Некоторые игроки утверждали,что ошибка была уже давно)
3.1)Редактор карт.Когда нажимаешь кнопку"тестировать" и играешь шаманом или белкой ставя предметы они ставятся в другом мест, т.е. Ставишь на 1-но место, переходят на другая, мешая белке проходить раунд.2)Редактор карт.Когда загружаешь "сохраненную" карту в игру, эта карта не открывается. т.е. загружая ее в тб с компьютера она не открывается.
4)Повторить получилось, делал перезагрузку, но проблема не уходила, говорят что эта ошибка у всех.
5)Скриншот сделать не смогу, т.к. нужно видео,а видео не скинуть сюда.


Почаще обновляйтесь чтобы редактор карт функционировал нормально.

Share this post


Link to post
Share on other sites

1. vk.com/leshew
2. 20.08.2015, в районе 12:10-12:20
3. Прокачался до 123 уровня, монету получил, энергию получил, но манна так и
не восстановилась (ошибку исключить нельзя, так как последний опыт
добивал в отсутствие энергии, обменивая коллекционные предметы)
4. Позавчера, получая 122 уровень, такой проблемы не было. 
5. 


При получении нового уровня мана восстанавливается на 100 единиц.

post-67105-0-65449600-1440062815_thumb.p

Share this post


Link to post
Share on other sites

1.http://ok.ru/profile/567074224454 Гугл
2.Всегда
3. У меня 8 уровень, битва же доступна с 7, верно? Но когда я захожу на локацию "Битва" то у меня почему-то идет загрузка, и сколько не грузи, оно будет так же. Остальные локации работают отлично. Когда я прошу друга зайди на битву,  и перейти к нему в игру, то у меня пишет, что локация мне недоступна. Я ни разу не побывала на битве, исправте пожалуйста.


Никаких ограничений нет. Битва доступна с 7-го уровня. Возможно на локации было мало игроков.

post-73238-0-41800700-1440063585_thumb.p

post-73238-0-67456000-1440063589_thumb.p

post-73238-0-35256400-1440064135_thumb.p

post-73238-0-19327700-1440064140_thumb.p

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now

×